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Le droit de réponse arrive sur Booking :-)

« L’agence de voyages en ligne propose deux nouvelles fonctionnalités : la possibilité donnée aux hôteliers de répondre aux commentaires, et un bouton de réservation gratuit intégrable aux sites des hôtels. (…) Si Booking.com ne respecte pas à la norme Afnor NF Z74-501 de certification des avis de consommateurs, la société fait en revanche un pas … Lire la suite

Liens sponso : 1% des annonceurs récolte 80% des clics et c’est encore plus concentré pour le mot « hôtel »

« (…) Les résultats de l’étude menée par Kantar Media en France, aux Etats-Unis et en Angleterre, auprès de 10 secteurs différents, permettent de prendre la mesure du phénomène. 1% des annonceurs a généré une moyenne de 80% de clics payants à travers toutes les catégories. (…)  » http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/liens-sponsos.shtml?utm_source=greenarrow&utm_medium=mail&utm_campaign=ml50_datassurfigaro

81% des Français consultent les avis avant de choisir un hôtel et 65% avant de choisir un restaurant »

« Le site d’avis en ligne a commandé une étude à PhoCusWright pour mesurer son impact dans le processus de réservation d’une chambre d’hôtel. PhoCusWright, spécialiste international des études de marché, a mené une analyse sur un échantillon de 12 225 personnes dans le monde pour le compte de Tripadvisor. Les résultats montrent que 80 % des répondants lisent entre six … Lire la suite

« Comment … braquent hôteliers et restaurateurs ? »

Pour une fois, je reprends l’article en entier sans changer un mot de ce que dit Rémi « Dans son livre » Addi(c)tion « , Rémi Ohayon, consultant en marketing hôtelier dénonce les pratiques anticoncurrentielles imposées aux hôteliers par Booking.com, Hotels.com et autres sites de réservation en ligne. Interview. Pour Rémi Ohayon, dirigeant des Ateliers Apicius (agence conseil … Lire la suite

OLTA & hôtellerie : qqs chiffres :-)

À l’occasion de la sortie de son livre Addi(c)tion, le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne, Rémi Ohayon, directeur général de l’agence Les Ateliers d’Apicius, à Poligny (39), a mené deux enquêtes : l’une auprès de 700 professionnels de l’hébergement (hôteliers, restaurateurs, villages de vacances, chaînes hôtelières, résidences et maisons d’hôtes) et l’autre auprès de 2000 internautes … Lire la suite

Envie & fondamentaux : les clés selon le Gira Conseil

Gira Conseil, cabinet de conseil spécialisé en hôtellerie-restauration et dirigé par Bernard Boutboul, publie un Cahier de Tendances en édition spéciale pour comprendre les raisons de la chute record en 2013 de la baisse de fréquentation des consommateurs au restaurant (…) Quelles sont désormais les attentes du consommateur ? Il a besoin d’être rassuré par le … Lire la suite

Bravo à l’UMIH pour la nouvelle norme pour les collectes d’avis des consommateurs !

L’UMIH a participé activement avec l’AFNOR aux travaux de normalisation sur la fiabilité des avis en ligne.  (…) La norme a été publiée le 4 juillet 2013. Ce sera une grande première puisqu’il n’existe actuellement aucun document normatif traitant de l’avis de consommateurs sur Internet. (…) L’UMIH a obtenu satisfaction sur plusieurs points, notamment la preuve … Lire la suite

Les hôteliers victimes d’une addiction aux OTA ???

« Agences de réservation en ligne : à Paris, la fronde s’organise (…) Révoltés par les comportements abusifs des sites internet spécialisés (Online Travel Agencies), un groupe de 300 à 400 hôteliers indépendants se préparent à agir. Toutefois, entre ceux qui veulent en découdre et ceux qui veulent une paix négociée, le débat n’est pas tranché. Cela … Lire la suite