Posted in juin 2013

Parce que souvent, nous ne n’en connaissons pas bien la définition et que pourtant c’est clé ++++ dans nos relations clients, prospects, partenaires, collègues, …

Désolée +++ pour ce petit cours philosophique mais au vu de qqs derniers échanges & co, je ne peux pas m’en empêcher car l’Empathie est juste fondamentale ++++++ à tous les niveaux dans le business : relations clients, relations prestataires, relations partenaires, relations entre nous … Il suffit juste de remplacer la notion d’émotion par la … Lire la suite

Oui, la croissance existe : 32 millions de Français sont sociaunautes, soit + 2M en 1 an :-)

« L’adoption des réseaux sociaux en France ne cesse de progresser. C’est ce que nous apprend le troisième « Baromètre annuel des Réseaux Sociaux de Médiamétrie », publié aujourd’hui. Désormais, plus de 80% des internautes sont inscrits à un réseau social, ce qui représente 32 millions de Français, un chiffre en progression de 2 millionspar rapport à l’année dernière. Cette augmentation … Lire la suite

2 groupes se partagent les réservations d’hôtels … mais les hôteliers peuvent booster leur vente en direct

Le marché de la réservation d’hôtels en ligne subit une mutation. Selon le New York Times, on s’oriente vers un nombre très limité d’OTA mais dont la puissance sera plus forte.C’est suite au rachat de Kayak par Priceline (maison mère de Booking.com) et de Trivago par Expedia que la mutation s’est accélérée.  (…) Même si en Europe, les agences de voyage en … Lire la suite